⚖️ CONDICIONES GENERALES DE USO PARA PROVEEDORES

MUNDO SHADDAI S.L.
(Última actualización: Octubre 2025)

1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

1.1. Denominación social: Mundo Shaddai S.L.
1.2. CIF: B55397871
1.3. Domicilio fiscal: Grupo Sagarmínaga nº 27, 1º Derecha, 48004 – Bilbao, Bizkaia, España
1.4. Correo electrónico oficial: soporte@proveedor.mundo-shaddai.es
1.5. Teléfono de contacto: +34 631 917 215
1.6. Sitio web: https://proveedor.mundo-shaddai.es
1.7. Sociedad registrada y operativa en España.

2. OBJETO Y FINALIDAD

2.1. Las presentes Condiciones Generales regulan la relación comercial y operativa entre Mundo Shaddai S.L. (en adelante, Mundo Shaddai) y las empresas o profesionales registrados como Proveedores en la plataforma.

2.2. Mundo Shaddai actúa como empresa distribuidora, comercializadora y promotora de productos, ofreciendo a los proveedores un servicio integral de publicación, promoción, venta, cobro, recogida, verificación, envío y atención al cliente.

2.3. A través de la plataforma, el proveedor puede ofrecer sus productos para ser distribuidos por Mundo Shaddai a nivel nacional e internacional, tanto en venta al por mayor (B2B) como venta al por menor (B2C).

3. REGISTRO DE PROVEEDORES

3.1. El registro en la plataforma es gratuito.
3.2. El proveedor deberá proporcionar datos reales de su negocio y adjuntar los documentos requeridos para su identificación comercial.
3.3. Mundo Shaddai no está obligada ni tiene derecho a verificar la autenticidad legal o fiscal de dichos documentos; la responsabilidad de su validez recae exclusivamente en el proveedor.
3.4. Una vez revisada la solicitud, y si se considera adecuada, el proveedor recibirá acceso a su panel personal, donde podrá gestionar productos, pedidos y facturación.
3.5. Mundo Shaddai podrá rechazar o eliminar registros que contengan datos falsos o incumplan las políticas de la empresa.

4. PRODUCTOS Y PUBLICACIÓN

4.1. Solo se admitirán productos completamente nuevos, en perfecto estado y sin uso previo.
4.2. El proveedor será responsable de subir la información básica de cada producto:

Nombre y descripción breve.
Código de barras, referencia o SKU.
Medidas y peso del producto (no de la caja).
Cantidad disponible en stock real.
Entre 3 y 4 fotografías del producto (con y sin caja) y un vídeo opcional.
4.3. Mundo Shaddai podrá editar, mejorar o sustituir imágenes, descripciones y vídeos para optimizar la presentación comercial.
4.4. El proveedor no podrá incluir material publicitario, folletos o etiquetas propias dentro de los paquetes, salvo autorización expresa.
4.5. Se prohíbe la publicación de productos falsificados, peligrosos, usados, reacondicionados o de origen ilícito.
4.6. En caso de incumplimiento, el proveedor asumirá los costes de envío y devolución correspondientes.

5. VENTAS Y CONTROL DE PRECIOS

5.1. Mundo Shaddai compra los productos al proveedor y los comercializa bajo su propio nombre, actuando como distribuidor.
5.2. Mundo Shaddai tiene plena autonomía para fijar precios de venta, márgenes, descuentos y promociones, sin necesidad de autorización previa del proveedor.
5.3. El proveedor no tiene contacto directo con los clientes finales.
5.4. Mundo Shaddai promociona los productos en todos sus canales de venta: tienda online, redes sociales, tiendas físicas y otras plataformas asociadas.

6. PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y LOGÍSTICA

6.1. Cuando un cliente realiza una compra, el pedido se refleja en el panel del proveedor, quien dispone de un máximo de 24 horas laborables para prepararlo y marcarlo como “Listo”.
6.2. Un repartidor de Mundo Shaddai recogerá el pedido en el almacén del proveedor y lo trasladará al almacén central de Mundo Shaddai, donde será verificado, etiquetado y preparado para envío al cliente final.
6.3. Los procesos de preparación, recogida y envío se realizan exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes). Si un pedido o recogida coincide con un fin de semana o festivo, se procesará el primer día hábil siguiente, sin considerarse retraso.
6.4. Si el pedido se entrega fuera del plazo establecido o el producto es diferente, usado o defectuoso, el proveedor asumirá únicamente los costes de envío o devolución.
6.5. En todos los demás casos, Mundo Shaddai asume los costes de transporte y atención al cliente.

7. FACTURACIÓN Y PAGOS

7.1. Cada 15 días naturales, el sistema interno de Mundo Shaddai S.L. genera automáticamente una factura detallada con todos los productos que hayan salido del almacén del proveedor durante dicho periodo.

7.2. Dicha factura incluirá los datos del proveedor y el importe correspondiente a las ventas realizadas, añadiendo el IVA del 21 % conforme a la legislación vigente.

7.3. Una vez emitida la factura por el sistema, Mundo Shaddai procederá a realizar la transferencia bancaria al proveedor dentro del mismo día hábil, siendo el tiempo estimado de ingreso entre 2 y 4 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

7.4. Todos los procesos de facturación, revisión y pago se realizan exclusivamente en días laborables (de lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos.

7.5. Mundo Shaddai no cobra comisiones ni aplica tarifas ocultas por el uso de la plataforma o por los servicios de distribución y venta.

8. DEVOLUCIONES Y RESPONSABILIDADES

8.1. Mundo Shaddai asume todas las devoluciones que se produzcan por causas ajenas al proveedor (errores logísticos, desistimiento del cliente, etc.).
8.2. Si el producto entregado por el proveedor está defectuoso, dañado, usado o no coincide con la descripción, el proveedor asumirá los costes de envío o devolución.
8.3. El proveedor será responsable de utilizar un embalaje adecuado y seguro.
8.4. Mundo Shaddai no será responsable de los daños ocasionados por un mal embalaje o manipulación inadecuada en origen.

9. CONTROL, SANCIONES Y RETIRADA DE PROVEEDORES

9.1. Mundo Shaddai podrá retirar temporal o definitivamente a cualquier proveedor que incumpla las normas o afecte la calidad del servicio.
9.2. El sistema de control de incidencias se aplicará de forma progresiva:

Hasta 10 incidencias (retrasos, productos erróneos o defectuosos): Aviso formal.
10 incidencias adicionales: suspensión temporal de acceso durante 15 días.
5 incidencias adicionales: suspensión durante 1 mes.
5 incidencias más: cancelación definitiva del acceso.
9.3. Durante los periodos de suspensión, el proveedor no podrá acceder al panel ni recibir pedidos.
9.4. Mundo Shaddai podrá reconsiderar la reactivación del proveedor si este demuestra mejoras y cumplimiento.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y CONTENIDO

10.1. Todo el material creado por Mundo Shaddai (fotos, vídeos, descripciones, campañas y material gráfico) es propiedad exclusiva de la empresa.
10.2. El proveedor no podrá reutilizar dicho contenido sin autorización escrita.
10.3. Mundo Shaddai podrá usar la información y las imágenes de los productos para promoción en sus canales físicos y digitales.

11. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

11.1. El proveedor solo podrá acceder a su propia información y estadísticas.
11.2. Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información técnica, comercial o financiera intercambiada.
11.3. Mundo Shaddai cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales.

12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN

12.1. En caso de conflicto o discrepancia, ambas partes se comprometen a buscar una solución amistosa dentro de un plazo máximo de 30 días naturales desde la notificación.
12.2. Si no se alcanza un acuerdo en dicho plazo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
12.3. Estas condiciones se regirán por la legislación española vigente.

13. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

13.1. Mundo Shaddai S.L. se reserva el derecho de modificar, ampliar o actualizar en cualquier momento las presentes condiciones, así como las políticas de pago, plazos o requisitos de participación.
13.2. Cualquier cambio será comunicado mediante publicación en la plataforma o notificación directa por correo electrónico al proveedor registrado.
13.3. Las nuevas condiciones entrarán en vigor a los 15 días naturales de su publicación o notificación.
13.4. El uso continuado de la plataforma tras ese plazo implicará la aceptación automática de los nuevos términos.

14. CONTACTO Y SOPORTE

Para cualquier consulta o comunicación relacionada con estas condiciones, los proveedores pueden contactar con:
📧 soporte@proveedor.mundo-shaddai.es
📞 +34 631 917 215